سياسة الإستبدال والإسترجاع


 

لأننا حريصين في متجر ليڤينـ'ج على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.

لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:


  • لو وصلتك المنتجات غير مطابقة للمواصفات المذكورة في المتجر أو مكسورة أو بها عطل
  • تواصل مع خدمة العملاء من خلال أحد خيارات الاتصال في صفحة التواصل
  • تأكد أن المنتجات لم تستخدم وأن يتم اعادتها في مُغلفها الأصلي بحالة استلامك لها 
  • سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليم
  • إذا كان طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية أو التحويل البنكي ، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه. 
  • في حال كان طلبك بالدفع عند الإستلام ،سوف تتلقى رصيد يمكن صرفه في المتجر بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها.



احكام عامه

  • هذه الخدمـة متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية 
  • ممكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال 3 أيام، في حال عدم استخدام المنتج أو عدم الاستفادة من الخدمة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الارجاع
  • اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
  • المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة
  • هذه الخدمة لا تشمل الاعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام
  • اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن خمسة ايام فسنقوم بخصم تكاليف الشحن واعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك او حسابك الذي تم استخدامه خلال 14 يوم عمل من تاريخ رجوعه لنا

 


لا توجد أسئلة بعد